Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
BESTELLINGEN
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en worden bij het afrekenen weergegeven.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat u uw levering kunt volgen.
VERZENDING
Verzenden jullie internationaal?
Wij verzenden momenteel naar geselecteerde landen. Beschikbare verzendbestemmingen worden getoond tijdens het afrekenen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres.
RETOUREN & TERUGBETALINGEN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. We zullen met u samenwerken om een geschikte oplossing te vinden.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw betaalprovider.
PRODUCTEN
Testen jullie op dieren? En zijn jullie producten dierproefvrij?
Nee, de producten zijn dierproefvrij. Wij testen niet op dieren en vragen anderen dit ook niet te doen. Wij zijn gecertificeerd met het Ecocert-keurmerk, een wereldwijd erkende standaard. Ecocert is een internationaal erkend, onafhankelijk keurmerk en certificeringsinstantie voor natuurlijke en biologische producten.
Zijn jullie producten vegan?
Ja, onze producten zijn vegan en dierproefvrij.
Hoe moet ik jullie producten bewaren?
Wij raden aan onze producten op een koele, droge plaats te bewaren, uit de buurt van direct zonlicht.
Wat is de houdbaarheidsdatum van jullie producten?
Al onze producten hebben een houdbaarheid van 3 jaar als ze ongeopend en op kamertemperatuur worden bewaard. Na opening kunt u het PAO-symbool (Period After Opening) op de verpakking raadplegen om te zien hoe lang het product na opening houdbaar is.
Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om geschikt te zijn voor een breed scala aan huidtypes. De huid van elk individu is echter uniek. We raden aan de productbeschrijving en ingrediëntenlijst vóór gebruik te raadplegen.
BETALINGEN
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen, waaronder de belangrijkste creditcards en betaalkaarten, evenals andere betaalopties afhankelijk van uw land.